Kocoon Home Σετ Σεντόνια Μονά – Camille

Στο OikosHomeware σεβόμαστε πλήρως τους ανθρώπους που μας στηρίζουν, και στόχος μας είναι η καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση σας και κατά την διαδικασία μίας επιστροφής.

Σύμφωνα με τον Ν.2251/94, διατηρείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης – επιστροφής της παραγγελίας σας εντός 14 ημερών από την ημέρα που την παραλάβατε. Η επιστροφή σας θα γίνει δεκτή εφόσον πληροί τα εξής :

• Τα προϊόντα έχουν αγοραστεί αποκλειστικά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα https://oikoshomeware.com/.
• Τα προϊόντα έχουν όλα τα ταμπελάκια τους καθώς και άθικτη τη συσκευασία τους.
• Τα προϊόντα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί / δοκιμαστεί με οποιονδήποτε τρόπο, καθώς και δεν έχουν πλυθεί.

Επιστροφές δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν σε :

• Μαξιλάρια Ύπνου, Στρώματα, Ανωστρώματα για λόγους υγιεινής
• Σε προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ειδικά σύμφωνα με τις προδιαγράφες σας και αποτελούν εξατομικευμένα (για παράδειγμα η επιλογή κουρτινών στα μέτρα του χώρου σας).

Διαδικασία Επιστροφής :

1. Επικοινωνήστε μαζί μας, είτε μέσω email στο sales@oikoshomeware.com, είτε τηλεφωνικά στο 2510833831, για την ομαλή διεκπεραίωση της επιστροφής σας.
2. Σε περίπτωση που πρόκειται για επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος, ενημερώστε μας σχετικά ή και στείλτε μας φωτογραφίες του προϊόντος για να μπορέσουμε να επιβεβαιώσουμε το ελάττωμα.
3. Συσκευάστε το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
4. Στείλτε το μέσω ELTA Courier στην διεύθυνση Ομονοίας 82 Καβάλα (65302) με χρέωση παραλήπτη.
5. Εναλλακτικά μπορείτε να το στείλετε και μέσω BOX NOW.
   • Εάν παραλάβατε την αρχική παραγγελία μέσω BOX NOW, η διαδικασία για την επιστροφή είναι η εξής :
     • Γράψτε τον 10ψήφιο αριθμό voucher  – που είχε το αρχικό δέμα σας – πάνω στο δέμα επιστροφής. Αν δεν έχετε κρατήσει το voucher, μπορείτε να βρείτε το 10ψήφιο μέσα στο sms/viber που είχατε λάβει από τη BOX NOW ή και να μας το ζητήσετε.
     • Πηγαίνετε το δέμα επιστροφής στο locker που σας εξυπηρετεί, πληκτρολογήστε στο pinpad τον 10ψήφιο αριθμό και πατήστε ΟΚ.
     • Τοποθετήστε το δέμα στη θυρίδα και κλείστε την πόρτα.
   • Εάν παραλάβατε την αρχική παραγγελία μέσω άλλης Courier, τότε για επιστροφή μέσω BOX NOW θα εκδώσουμε από πλευράς μας το απαραίτητο Voucher – και μπορείτε να παραδώσετε το δέμα σε οποιοδήποτε Locker επιθυμείτε. Εάν δεν διαθέτετε εκτυπωτή, μπορείτε να γράψετε το 10ψήφιο κωδικό του Voucher σε εμφανές σημείο στο πακέτο με έναν μαρκαδόρο.
6. *Μπορείτε να προχωρήσετε σε επιστροφή και με οποιαδήποτε άλλη μεταφορική εταιρεία επιθυμείτε και δικά σας έξοδα. Σε αυτήν την περίπτωση δεν προκύπτει επιπλέον χρέωση από πλευράς μας.

Κόστος Επιστροφής :

Το κόστος επιστροφής στην περίπτωση της υπαναχώρησης είναι στα 3€. Σε περίπτωση που επιστρέφετε ελαττωματικό προϊόν, τότε δεν υπάρχει χρέωση επιστροφής. Σε περίπτωση που στείλατε την επιστροφή με δικά σας έξοδα, δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση επιστροφής.

Διαχείριση Επιστροφής & Επιστροφή Χρημάτων :

Επεξεργαζόμαστε άμεσα την επιστροφή σας και δρομολογούμε επιστροφή των χρημάτων σας εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής της επιστροφής :

• Εάν πληρώσατε ηλεκτρονικά, θα προχωρήσουμε σε επιστροφή των χρημάτων σας με τον ίδιο τρόπο, για παράδειγμα στην κάρτα σας.
• Εάν πληρώσατε μέσω Αντικαταβολής ή BOX PAY ON THE GO, θα προχωρήσουμε σε επιστροφή των χρημάτων σε λογαριασμό τραπέζης που θα μας στείλετε στο sales@oikoshomeware.com

Η επιστροφή χρημάτων για είδη σε έκπτωση ή προσφορά γίνεται στην τιμή που διέθεταν κατά την καταχώριση της παραγγελίας σας, ανεξαρτήτως αν έχουν λήξει οι εκπτώσεις ή προσφορές.